Qué incluye

Si tu pantalla o tu cuenta presenta algún inconveniente, revisamos tu caso y aplicamos la solución más acorde:

• Días extra: te sumamos los días que no pudiste usar.
• Cuenta nueva: te enviamos accesos nuevos de la misma plataforma.
• Otra plataforma: te pasamos a otro servicio del catálogo por los días que te quedan.

Atención todos los días

Te atendemos por WhatsApp de lunes a domingo y lo resolvemos el mismo día.

Devoluciones

Si no hay forma de resolverlo con ninguna de esas soluciones, te regresamos la parte que corresponde a los días que te quedaban, por el mismo método de pago que usaste.

Por ejemplo, si compraste 30 días y te quedaban 10, te devolvemos un tercio de lo que pagaste.

Qué no cubre

La garantía y las devoluciones no aplican en estos casos:

• Cambio de opinión: si ya recibiste tus accesos y decides dejar de usar el servicio.
• Cambios en la cuenta: si se realizan modificaciones que afectan el uso de la cuenta, por ejemplo, en el correo, la contraseña o los perfiles de otros usuarios.
• Más dispositivos de los permitidos: si la pantalla se usa en más equipos a la vez de los que compraste, ya que afecta a los demás usuarios de la cuenta.